מדריך למשתמש: אפליקציית "אייר דוקטור" - הטיפול הרפואי שלכם בחו"ל, בקליק! AIRDOCTOR

רכישת ביטוח הראל פירסט קלאס ( AIRDOCTOR)

מהי אפליקציית "אייר דוקטור" וכיצד היא משרתת את מבוטחי הראל והפניקס?

הכרות עם אפליקציית "אייר דוקטור": שירות רפואי מתקדם בכף ידכם

אפליקציית "אייר דוקטור (AIRDOCTOR) טיפול רפואי מרחוק בחו"ל" היא כלי דיגיטלי חדשני שמטרתו להנגיש שירותי בריאות איכותיים למטיילים ולנוסעים לחו"ל ישירות דרך הסמארטפון שלהם. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לקבל ייעוץ רפואי מקצועי, לאתר רופאים ומרפאות בקרבת מקום, ואף לתאם ביקורים, והכל בנוחות ובקלות. היא מהווה פתרון אידיאלי להתמודדות עם בעיות בריאותיות שעלולות להתעורר במהלך שהותכם מחוץ לגבולות ישראל, ומציעה אלטרנטיבה יעילה ומהירה לפנייה לשירותי רפואה לא מוכרים או יקרים במדינה זרה.

שיתוף הפעולה הייחודי בין "אייר דוקטור" לחברות הביטוח הראל והפניקס

חברות הביטוח המובילות בישראל, הראל והפניקס, זיהו את הפוטנציאל הגלום בשירותי רפואה מרחוק ובאפליקציית "אייר דוקטור" במיוחד, והחליטו לשלב אותה כחלק מחבילות ביטוח הנסיעות לחו"ל שלהן. שיתוף פעולה זה מעניק למבוטחי הראל והפניקס יתרון משמעותי בכך שהוא מספק להם גישה נוחה ומהירה לשירותי בריאות איכותיים במקרה הצורך, ללא דאגות מיותרות ולעיתים קרובות ללא עלות נוספת. באמצעות האפליקציה, המבוטחים יכולים להיות רגועים יותר בידיעה שיש להם פתרון רפואי זמין ונגיש בכל מקום בו הם נמצאים בעולם.

כדי להבטיח שקט נפשי וגישה לשירותי רפואה איכותיים גם כשאתם רחוקים מהבית, רכישת ביטוח נסיעות לחו"ל היא הכרחית. במיוחד אם אתם מבוטחים בהראל או בהפניקס, פוליסת הנסיעות שלכם עשויה להעניק לכם גישה נוחה ומתקדמת לשירותי אייר דוקטור, המאפשרים קבלת טיפול רפואי מרחוק ובקלות, ישירות דרך הסמארטפון שלכם. המדריך הבא יסייע לכם להבין כיצד לנצל את מלוא הפוטנציאל של אפליקציית "אייר דוקטור" כחלק מביטוח הנסיעות שלכם.

רכישת ביטוח הפניקס סמארט טרוול (AIRDOCTOR)

יתרונות השימוש באפליקציה עבור מבוטחי הראל והפניקס בחו"ל

השימוש באפליקציית "אייר דוקטור" מציע מספר יתרונות משמעותיים במיוחד עבור מבוטחי הראל והפניקס הנוסעים לחו"ל. ראשית, היא מספקת גישה ישירה ומהירה לרופאים מוסמכים ללא צורך בחיפוש מייגע אחר שירותי רפואה מקומיים. שנית, היא מאפשרת קבלת ייעוץ רפואי בשפה העברית או בשפות אחרות המוכרות למשתמש, מה שמקל על התקשורת ומבטיח הבנה מלאה של האבחנה וההמלצות לטיפול. שלישית, במקרים רבים, השימוש באפליקציה יכול למנוע את הצורך בביקור פיזי אצל רופא, ובכך לחסוך זמן יקר במהלך הטיול ולמנוע חשיפה אפשרית למחלות זיהומיות. רביעית, האפליקציה מאפשרת איתור קל ומהיר של רופאים ומרפאות פיזיות בקרבת מקום במקרה הצורך, כולל פרטי התקשרות ושעות פעילות. לבסוף, עבור מבוטחי הראל והפניקס, השימוש בשירותי האפליקציה הוא לרוב כלול במסגרת פוליסת הביטוח שלהם, מה שמבטל את הצורך בתשלום נוסף או בהגשת תביעות מורכבות.

התקנה והפעלה ראשונית של אפליקציית "אייר דוקטור"

הורדת האפליקציה מחנות האפליקציות (App Store/Google Play)

הצעד הראשון ליהנות משירותי "אייר דוקטור" הוא הורדת האפליקציה מחנות האפליקציות הרשמית של מערכת ההפעלה של הסמארטפון שלכם. אם אתם משתמשים במכשיר אייפון, עליכם לגשת ל-App Store ולחפש את "Air Doctor". אם אתם משתמשים במכשיר אנדרואיד, עליכם לגשת ל-Google Play Store ולחפש את "Air Doctor". לאחר מציאת האפליקציה, לחצו על כפתור "התקן" והמתינו עד לסיום ההורדה וההתקנה במכשירכם. ודאו שהורדתם את האפליקציה הרשמית של Air Doctor כדי להבטיח את אבטחת המידע שלכם ולקבל את השירות הנכון.

תהליך הרשמה והזנת פרטי הביטוח של הראל/הפניקס

לאחר התקנת האפליקציה, עליכם לעבור תהליך הרשמה ראשוני. בדרך כלל, תתבקשו להזין את מספר הטלפון שלכם או כתובת הדוא"ל וליצור סיסמה. לאחר מכן, תתבקשו למלא פרטים אישיים בסיסיים. בשלב חשוב זה, עליכם להזין את פרטי הביטוח שלכם בהראל או בהפניקס, האפליקציה עשויה לבקש מכם את מספר הפוליסה או פרטים מזהים אחרים כדי לוודא את זכאותכם לשירות במסגרת הביטוח שלכם. הקפידו להזין את הפרטים בצורה מדויקת כדי למנוע עיכובים בקבלת השירות בעת הצורך.

אימות זהות והגדרת פרופיל משתמש מאובטח

כחלק מתהליך ההרשמה, ייתכן שתתבקשו לעבור אימות זהות כדי להבטיח את אבטחת חשבונכם והמידע הרפואי שלכם. תהליך זה עשוי לכלול קבלת קוד אימות באמצעות SMS או דוא"ל. לאחר אימות הזהות, תוכלו להגדיר את פרופיל המשתמש שלכם, כולל הוספת פרטים רפואיים רלוונטיים כגון מחלות רקע, אלרגיות ותרופות קבועות שאתם נוטלים. מידע זה יכול להיות חשוב מאוד לרופא המטפל בעת פנייתכם לשירות. הקפידו למלא את הפרופיל בצורה מפורטת ומדויקת.

מחשבון השוואת ביטוח נסיעות לחו"ל

ניווט והיכרות עם ממשק האפליקציה

סקירת המסך הראשי והאפשרויות המרכזיות

לאחר השלמת תהליך ההרשמה והכניסה לאפליקציה, תגיעו למסך הראשי. מסך זה מהווה את נקודת ההתחלה לכל פעולותיכם באפליקציה. בדרך כלל, תוכלו למצוא בו אפשרויות מרכזיות כגון יצירת קשר עם רופא, איתור רופאים ומרפאות בקרבת מקום, גישה להיסטוריית הפניות, ניהול הפרופיל האישי ועוד. הקדישו מספר דקות כדי לסקור את המסך הראשי ולהכיר את האפשרויות השונות הזמינות לכם. לרוב, האפליקציה תהיה אינטואיטיבית וקלה לשימוש.

שימוש במפת הרופאים הזמינים באזורכם בחו"ל

אחת התכונות השימושיות ביותר באפליקציית "אייר דוקטור" היא מפת הרופאים הזמינים באזורכם בחו"ל. באמצעות שימוש בשירותי המיקום של המכשיר שלכם, האפליקציה יכולה להציג לכם רופאים ומרפאות שנמצאים בסביבתכם הקרובה. תוכלו לראות את מיקומם על גבי המפה, לקבל פרטים בסיסיים עליהם (כגון התמחות ושפה), ואף לקבל הנחיות הגעה. תכונה זו יכולה להיות קריטית במיוחד במקרה של צורך רפואי דחוף כשאתם נמצאים במקום לא מוכר.

גישה להיסטוריית הפניות והטיפולים הקודמים

האפליקציה מאפשרת לכם לגשת להיסטוריית הפניות והטיפולים הקודמים שלכם. כאן תוכלו למצוא תיעוד של פניות קודמות לרופאים באמצעות האפליקציה, סיכומים של שיחות ייעוץ, מרשמים שקיבלתם (אם רלוונטי) ומידע נוסף הקשור לטיפול שקיבלתם. גישה למידע זה יכולה להיות שימושית במיוחד במקרה של פנייה חוזרת לאותו רופא או לצורך מעקב רפואי.

קבלת טיפול רפואי מרחוק באמצעות האפליקציה

יצירת קשר עם רופא באמצעות שיחת וידאו או צ'אט

כאשר אתם מרגישים צורך להתייעץ עם רופא, האפליקציה מציעה מספר דרכים ליצור קשר מרחוק. האפשרות הנפוצה ביותר היא שיחת וידאו, המאפשרת לרופא לראות אתכם ולהתרשם ממצבכם בצורה טובה יותר. אפשרות נוספת היא צ'אט, המאפשר לכם לתקשר עם הרופא באמצעות הודעות טקסט. בחרו את האפשרות הנוחה לכם ביותר בהתאם למצב ולתנאים בהם אתם נמצאים.

תיאור התסמינים והעברת מידע רפואי לרופא

במהלך השיחה או הצ'אט עם הרופא, הקפידו לתאר את התסמינים שלכם בצורה ברורה ומפורטת. ספקו לרופא את כל המידע הרלוונטי, כולל מתי החלו התסמינים, מה חומרתם, האם יש גורמים שהחמירו או שיפרו אותם, והאם אתם סובלים ממחלות רקע או נוטלים תרופות קבועות. ככל שתספקו יותר מידע מדויק, כך הרופא יוכל להעריך את מצבכם בצורה טובה יותר ולתת לכם את הייעוץ המתאים.

קבלת אבחנה ראשונית, המלצות לטיפול ומרשמים (במידת הצורך)

לאחר שהרופא קיבל מכם את כל המידע הדרוש, הוא ייתן לכם אבחנה ראשונית של מצבכם הרפואי והמלצות לטיפול. הטיפול עשוי לכלול מנוחה, שתייה מרובה, שימוש בתרופות ללא מרשם, או המלצה לפנות לשירות רפואי פיזי במידת הצורך. במקרים מסוימים, ובכפוף לתקנות המקומיות, הרופא עשוי גם לספק לכם מרשם לתרופות. המרשם עשוי להיות אלקטרוני או שתקבלו הנחיות כיצד לקבל מרשם פיזי בבית מרקחת מקומי.

רכישת ביטוח נסיעות לחו"ל

איתור רופאים ומרפאות פיזיות בחו"ל

שימוש במנגנון החיפוש לאיתור רופאים מומחים

בנוסף לאפשרות לקבל טיפול מרחוק, האפליקציה מאפשרת גם לאתר רופאים מומחים במקרה שאתם זקוקים לבדיקה או טיפול פיזי. תוכלו להשתמש במנגנון החיפוש של האפליקציה כדי למצוא רופאים לפי התמחות רפואית (כגון רופא ילדים, אורתופד, רופא עור ועוד).

סינון תוצאות החיפוש לפי שפה, התמחות וקרבה גיאוגרפית

כדי להקל עליכם את החיפוש, האפליקציה מאפשרת לסנן את תוצאות החיפוש לפי קריטריונים שונים. תוכלו לסנן רופאים לפי השפה שהם דוברים (כדי למצוא רופא שדובר את שפתכם), לפי ההתמחות הרפואית שלהם, וכן לפי הקרבה הגיאוגרפית למיקומכם הנוכחי. אפשרויות סינון אלו יסייעו לכם למצוא את הרופא המתאים ביותר לצרכים שלכם במהירות וביעילות.

קבלת פרטי קשר ומידע על שעות הפעילות של הרופאים

לאחר שמצאתם רופא או מרפאה רלוונטיים, תוכלו לקבל באמצעות האפליקציה פרטי קשר חשובים כגון כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. בנוסף, תוכלו למצוא מידע על שעות הפעילות של המקום, מה שיאפשר לכם לתכנן את הביקור שלכם בהתאם.

זימון תורים לרופאים באמצעות האפליקציה

בחירת רופא מתוך רשימת התוצאות

לאחר שאיתרתם רופא מתאים באמצעות החיפוש, תוכלו לבחור בו מתוך רשימת התוצאות כדי לראות פרטים נוספים עליו ועל זמינות התורים שלו.

בחירת מועד ושעת ביקור המתאימים לכם

האפליקציה מאפשרת לכם לבחור מועד ושעת ביקור המתאימים ללוח הזמנים שלכם מתוך האפשרויות שהרופא הציע. תוכלו לראות את הזמינות של הרופא בימים ובשעות הקרובים ולבחור את הזמן הנוח לכם ביותר.

אישור התור וקבלת אישור הזמנה

לאחר שבחרתם את המועד והשעה הרצויים, עליכם לאשר את התור. לאחר האישור, תקבלו אישור הזמנה עם פרטי התור, כולל שם הרופא, כתובת המרפאה, תאריך ושעת הביקור. ייתכן שתקבלו גם תזכורת לפני מועד התור.

אפשרויות נוספות ושירותים מתקדמים באפליקציה

שמירת מסמכים רפואיים ופרטי אלרגיה

האפליקציה מאפשרת לכם לשמור מסמכים רפואיים חשובים כגון תוצאות בדיקות, סיכומי מחלה ומרשמים קודמים ישירות בתוך האפליקציה. בנוסף, תוכלו לשמור פרטי אלרגיה ותרופות קבועות שאתם נוטלים. מידע זה יכול להיות נגיש בקלות לכם ולרופא המטפל בעת הצורך.

תרגום מסמכים רפואיים ושפה במהלך שיחה עם רופא

במקרים בהם אתם נתקלים במסמכים רפואיים בשפה זרה או מתקשים לתקשר עם רופא מקומי, האפליקציה עשויה להציע שירותי תרגום. ייתכן שתוכלו לתרגם מסמכים רפואיים ישירות דרך האפליקציה או לקבל סיוע בתרגום שפה במהלך שיחה עם רופא מרחוק.

קבלת מידע על בתי חולים ומרכזי רפואה באזורכם

בנוסף לאיתור רופאים ומרפאות, האפליקציה עשויה לספק גם מידע על בתי חולים ומרכזי רפואה חשובים באזורכם בחו"ל, כולל פרטי קשר ומידע על שירותים רפואיים שונים שהם מציעים.

טיפים לשימוש יעיל ובטוח באפליקציית "אייר דוקטור"

הכנת מידע רפואי רלוונטי לפני פנייה לרופא

כדי להפוך את הייעוץ הרפואי ליעיל ככל האפשר, מומלץ להכין מראש מידע רפואי רלוונטי לפני פנייתכם לרופא באמצעות האפליקציה. מידע זה יכול לכלול את התסמינים העיקריים, מתי החלו, מה חומרתם, האם יש גורמים משפיעים, היסטוריה רפואית רלוונטית ותרופות קבועות שאתם נוטלים.

הקפדה על חיבור אינטרנט יציב במהלך שיחה עם רופא

שיחה חלקה ואיכותית עם הרופא באמצעות וידאו או צ'אט דורשת חיבור אינטרנט יציב. לפני תחילת השיחה, ודאו שאתם מחוברים לרשת Wi-Fi יציבה או שיש לכם קליטה סלולרית טובה כדי למנוע הפרעות במהלך השיחה.

שמירה על פרטיות ומידע אישי בתוך האפליקציה

הקפידו לשמור על פרטיות המידע האישי והרפואי שלכם בתוך האפליקציה. אל תשתפו את פרטי הכניסה שלכם עם אחרים, וודאו שהמכשיר שלכם מאובטח באמצעות סיסמה או אמצעי זיהוי ביומטרי. קראו את מדיניות הפרטיות של האפליקציה כדי להבין כיצד המידע שלכם נשמר ומטופל.

שאלות נפוצות:

האם השימוש באפליקציה כרוך בתשלום נוסף למבוטחי הראל והפניקס?

ברוב המקרים, השימוש באפליקציית "אייר דוקטור" כלול במסגרת פוליסת ביטוח הנסיעות לחו"ל של הראל והפניקס ללא תשלום נוסף. עם זאת, מומלץ תמיד לבדוק את תנאי הפוליסה הספציפיים שלכם כדי לוודא את היקף הכיסוי ואת השירותים הכלולים בו. ייתכנו מקרים חריגים או שירותים מתקדמים שעשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.

מה קורה אם אין לי חיבור אינטרנט זמין?

אם אין לכם חיבור אינטרנט זמין, לא תוכלו להשתמש בשירותי האפליקציה לקבלת ייעוץ רפואי מרחוק או לאיתור רופאים באופן מקוון. במקרה כזה, יהיה עליכם לפנות לשירותי רפואה קונבנציונליים במדינה בה אתם נמצאים. מומלץ להכין מראש מידע על שירותי חירום מקומיים ודרכי הגעה לבתי חולים במקרה הצורך.

האם המידע הרפואי שלי מאובטח באפליקציה?

אפליקציית "אייר דוקטור" מחויבת לאבטחת המידע הרפואי של המשתמשים. היא משתמשת באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על הנתונים שלכם ולשמור על פרטיותכם. עם זאת, חשוב גם מצדכם להקפיד על שימוש בטוח באפליקציה ובמכשירכם.

האם אני יכול להשתמש באפליקציה עבור בני משפחה שמטיילים איתי?

בדרך כלל, השימוש באפליקציה מיועד למבוטח עצמו. אם בני משפחה נוספים מטיילים איתכם ומבוטחים אף הם בפוליסת נסיעות של הראל או הפניקס, הכוללת את שירות "אייר דוקטור", עליהם להירשם לאפליקציה באמצעות פרטי הביטוח שלהם. ייתכנו פוליסות משפחתיות המאפשרות שימוש משותף, ולכן יש לבדוק את תנאי הפוליסה הספציפיים.

למי עלי לפנות במקרה של תקלה טכנית באפליקציה?

במקרה של תקלה טכנית באפליקציה, עליכם לפנות לשירות התמיכה הטכנית של "אייר דוקטור". פרטי הקשר לשירות התמיכה אמורים להיות זמינים בתוך האפליקציה או באתר האינטרנט של החברה. תוכלו ליצור איתם קשר באמצעות דוא"ל או טלפון לקבלת סיוע בפתרון הבעיה.

סיכום: "אייר דוקטור" - השותף הרפואי האישי שלכם בחו"ל

אפליקציית "אייר דוקטור" היא כלי חיוני וחדשני עבור כל מבוטח של הראל והפניקס, הנוסע לחו"ל. היא מעניקה גישה נוחה, מהירה ובטוחה לשירותי בריאות איכותיים, ומאפשרת להתמודד ביעילות עם בעיות רפואיות שעלולות להתעורר במהלך הטיול. על ידי התקנה והיכרות מוקדמת עם האפליקציה, תוכלו ליהנות משקט נפשי ולדעת שיש לכם שותף רפואי אישי זמין עבורכם בכל מקום ובכל זמן. זכרו להשתמש באפליקציה בצורה נבונה ובמקרה של מצבי חירום רפואיים מסכני חיים, פנו תמיד לשירותי החירום המקומיים. עם "אייר דוקטור", הטיפול הרפואי שלכם בחו"ל נמצא במרחק קליק אחד בלבד, ומאפשר לכם ליהנות מחופשה בטוחה ובריאה יותר.